CORSI DI FORMAZIONE

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Itil Foundation

Livello: Livello: base

Durata del corso: 24 ore

Modalità: in aula

Fornisce i principi base per innalzare la consapevolezza delle problematiche inerenti alla reingegnerizzazione dei processi e degli aspetti organizzativi IT. Programma: - Service Management as a Practice - Service Strategy (SS) - Service Design (SD) - Service Transition (ST) - Service Operation (SO) - Continual Service Improvement (CSI) - Competence and Training Simulazione esame e certificazione EXIN ITIL Foundation